Обязательно перед покупкой тура уточняйте, кто будет принимающей стороной. Если эта компания, то лучше откажитесь. 1) Компания не информирует туристов заблаговременно обо всех важных моментах (место для сбора на экскурсию, время трансферов, изменения времени экскурсий и т.д.). В этой компании турист будет бегать и искать информацию! А если Вы опоздаете на трансфер, о котором вам не сообщалось, Вы будете виноваты сами! 2) Компания обманывает туристов, когда продаёт экскурсии.Компания! предоставляет неверную информацию про экскурсии, обещает одно, но когда приходишь на экскурсию по факту обеденного нет. Мы брали экскурс «прогулка на яхте». Представитель компании обещала шведский стол с морепродуктами, разные вина, в том числе европейские, достаточное пространство для асе отдыхающих. Но по факту оказалось, что из морепродуктов были только креветки, которых мы даже не успели взять! Вина были из коробок, на которых не было информации о производителе. Людям не было места для танцев, поэтому те, кто сидят на крайних столиках, приходится терпеть толчки других людей. Отдел поддержки этой фирмы (+971 54 453 6136) вообще неклиентоориентирован. Мы написали им сразу же на следующий день, объяснили, что на экскурсии не было того меню, которого нам обещали, и что места отдыхающим не хватало, на что нам было сказано, что организатор экскурсии (Mega yacht Lotus) имеет право изменять программу экскурсии и меню шведского стола, а контролировать достаточность места отдыхающим они не обязаны. Но об этом нас заранее никто не предупреждал. Деньги отказались возвращать.
Некогда не обращайтесь в эту компанию, нас обманули на деньги ,описали план экскурсии а на самом деле полный беспредел, накормили испорченное еду,мы только немного попробовали а через пару часов и у меня и у мужа было отравления. Полное разочарование.
Отдыхаем в отеле rose rayhaan by rotana наш гид Елена подставила нас с билетами на Бурж халиф. Мало того что 27.05 мы заказали билеты на 28,05 на 20:00, договорились что она приедеттв отель за деньгами и даст нам билеты. В итоге когда она пришла она была без билетов их не за бродила и на это время мы не попадаем. Мы заплатили деньги ей на 21:30.деньги она забрала а через пол часа написала что билетов нет. И в бассейне украли очки Gucci. Персонал ни как не посодействовал.
Собрали по 90 долларов с человека за экскурсию в Парк цветов и Глобал виллалдж. В итоге 4,5 час в душном автобусе, из них более часа ждали гида с билетами в парк цветов. В Глобал вилладж так и не доехали. В общем кинули с экскурсией. Вся группа написала жалобу в чат компании. Результат - НИЧЕГО! Не советую.Экскурсия 27.04.23, менеджер Алина, отель Хабтур.
Никогда не связывайтесь с этими мошенниками, которые обещают золотые горы и предлагают "VIP-сафари", но на деле оказывают обычную экскурсию в пустыню. Нас нагрели на несколько сотен долларов, обещая индивидуальный ужин, катание на досках с барханов и фото с верблюдами, но на деле было как у всех - всего лишь 15 минут на джипе и массовая жрачка с общего стола. Компания не отвечает на жалобы и не возвращает деньги, утверждая, что услуги были оказаны в полном объеме. Избегайте этой компании, чтобы не стать жертвой их обмана.
Очень безответственная ужасная компания. Перенос времени трансфера заранее не сообщают. Как никак туристы с ребенком есть. Туроператора обратите внимание.
Трансфер в аэропорт пришел на час раньше, в 4.10 утра вместо заявленного 5.10, сказали ждать не будут, едьте сами. Объяснений не предоставили, на сообщения даже не ответили. На встрече с гидом интересовали только экскурсии, мы на купили-не интересны стали, отвратительное отношение.
+ нет никаких- стоимость экскурсий завышена, интересуют сотрудников только деньги! Как купил экскурсию, более ты не интересен! Мы купили 2 экскурсии 1) Фуджейра ( рыбалка, питание, плавание с масками. Грязное, старое судно, скверный обед, дешевый гид Марина, не знающий почти ничего! Отклонение от заявленного маршрута,
Никогда не связывайтесь с этими мошенниками! Нас нагрели на несколько сотен долларов, всучив «VIP-сафари», которое на поверку оказалось обычной экскурсией в пустыню. Наобещали златые горы - «индивидуальный ужин», катание на досках с барханов, фото с верблюдами и пр. На деле было как у всех - 15 минут на джипе и массовая жрачка с общего стола. На жалобу компания по сути не отвечает, по их мнению, «услуги были оказана в полном объеме». Деньги не вернули. Не повторяйте нашей ошибки, не пользуйтесь услугами этой компании - обязательно обманут.
Добрый вечер,хотелось бы поблагодарить гида Ренату,которая так и не вернула нам деньги (20$) за 7 дней отдыха!!!!!Дело не в сумме,просто очень порадовало такое честное отношение к туристам!!!
Обзорная экскурсия в Дубай от компании al halidiah tourism совершено не организована, не достаточно свободного времени, проходит практически бегом невозможно все посмотреть, ненужное посещение некоторых мест, гид Екатерина хамка, что делает экскурсию ещё более неприятной, ну и подурней это водитель который не знает дорогу и вместо 30 минут до отеля ехали полтора часа, очень жалко потраченных денег и времени
По прилету в ОАЭ, когда всех сразу увозили другие туроператоры, мы час ждали прилёт остальных туристов - пока «маршрутка не набьётся полностью», стали ругаться с ними - представители туроператора сказали у них два часа ожидания по какому-то регламенту…потом часа полтора развозили по отелям, которые были совершенно не по пути (в разных концах Шарджа). Логистика совершенно не продумана, видимо из-за экономии транспорта. Не советую данного тур оператора.
При встрече гид сообщил что время трансфера сообщит на кануне вечером. Информации не было. Написала по вайберу утром. Сообщил. Но трансфер не приехал. Итого добирались сами на такси в аэропорт Дубаи. Принимаюшая сторона от Джоин ап. Не рекомендую.
Представитель данной организации ,по имени Айказ,испортил отдых своей безответственностью !Забыл предупредить про тест ПЦР для посещения Абу -Даби дважды !!!,в итоге на границе развернули автобус ,еле -еле вернули деньги ,на связь выходит через раз …Никогда ничего не берите через эту турфирму ,будете потом сильно нервничать .
Плохое обслуживание туристической компании. Отвезли в отель и всё на этом. Гид с нами не связался, информацию об обратном вылете не предоставили. Был перенос времени вылета, о котором не сообщили. Всё время приходилось звонить и выбивать информацию
Здравствуйте,отдыхали в Шардже в сентябре 2021года,имели неосторожность взять экскурсию на Сафари.На джипе нас по пустыне покатали минут 10,не больше.На фото дали только 5 минут времени.Далее отвезли на так называемую базу,где должны были кормить,поить безалкогольными напитками,развлекать.Из вышеозвученного был танец живота и файер шоу на высшем уровне.Вода и 0,33 Кола,а также ужасная еда.Сказать,что мы были расстроены таким Сафари,так это ничего не сказать!!!!
Делюсь опытом отдыха с данной туристической компанией. С 17 по 27 июня отдыхали в Дубае. Пишу отзыв и жду посадку на самолёт. Вылет в 9 утра, на кануне никакой информации не поступило о времени трансфера до аэропорта. В итоге связалась сама с гидом(Диана) в 23.00.Она видимо не думала, что люди спать хотят перед утренним вылетом. ,,Милая" Диана сообщила, что трансфер будет в 5.00 утра. В итоге в 4.30 нам звонят с ресепшена:почему вы еще в номере, трансфер ждет Вас!? В итоге мы в одном ботинке с зубной щëткой в зубах торопливо собирались. Итог:мы не довольны и более этой туристической фирмой не будем пользоваться. PS:это не единичный случай, т. к. у других туристов точно такая же ситуация была(выяснилось при разговоре в трансфере).
Хотелось бы отметить в 1 очередь профессионализм компании в плане трансфера, предложенных экскурсий, 24-часовой связи с тур.агентом, который помогал в разных вопросах, связанных с лучшим выбором маршрута, досуга и тд. Отель "Millenium place", который хоть и находился далековато от пляжа, включал в себя все 5 звёзд, несмотря на 4. Приветливый персонал, вкусные завтраки, чистота и обслуживание на высоте. Также случился казус с нашей стороны, на обратном пути в аэропорт, в трансфере мы забыли свой телефон, вспомнив через какое- то время, связались с нашим отелем, который активно бросился искать потерю. Тк мы должны были уйти на посадку, я оставила свой email, и буквально по прилёту, нам пришла хорошая новость о найденной потере. Они связались с нашим тур.агенством и далее передали телефон тур. оператору, который вёл наш туризм. Благодарю тур.компанию и предложенный отель за профессионализм, а также не мало важно за человечность, тк в момент халатности, не расстерялись, а поддерживали и помогали. Спасибо за отличный отдых и приятные встречи) Экскурсии супер, безумно экономят время, показывают всё в полном обхвате+ кондиционер и водичка всегда под рукой)
Группа пенсионеров из Алматы отдыхали в ОАЭ с 21.11.2019г. по 27.11.2019г. Проживали в отеле Sity Max в г.Шарджа, условия хорошие, персонал приветливый. Взяли несколько экскурсий, от которых получили максимум позитивных эмоций. Особенно хотелось бы отметить обзорную экскурсию по Дубаю. Экскурсионный маршрут построен очень грамотно, увидели много интересного днем и затем в красивом освещении города вечером, особенно были восхищены необыкновенными фонтанами в районе ТРЦ Дубай Молл. Особую благодарность хотели бы выразить гиду компании Джамалю, он прекрасно владеет русским языком и дал нам очень много разносторонней информации об архитектуре, быту и истории Эмиратов. Было очень интересно, его можно было слушать без устали, это очень грамотный эрудированный и осведомленный во всех вопросах специалист. И по чистой случайности на следующий день на экскурсии по Абу Даби нам опять посчастливилось быть с ним. Его можно слушать часами, очень много мы получили, интересующей нас, информации. Поездка понравилась, посетили музеи и, особенно, были восхищены красотой и изяществом Белой Мечети, которая шикарно смотрится в вечернем освещении. Также следует отметить поездку в Мусандам, Оман. От морской прогулки мы получили много эмоций и впечатлений. Купание в океане, рыбалка и организация этой прогулки оставили много приятных воспоминаний. Был вкусный обед, напитки и фрукты без ограничений. И в этом не малая заслуга нашего гида Бахтияра, на протяжении всей поездки он дал нам много интересной информации понятным и доступным языком Это очень приятный и вежливый молодой человек. мы остались довольны отдыхом.
Принимающая сторона Аль Халидия Туризм. С приемом и доставкой меня как туриста в отель по прилету в Дубай претензий никаких. Встретили (представитель фирмы), предоставили водителя, который меня отвёз в отель, разместили в номер. А вот с отъездом были проблемы.Хочу рассказать про неприятный случай моего отъезда из Рас Аль Хаймы из отеля Акацая. Накануне отъезда пишу сообщение гиду, что нет информации о том, как мне уезжать. Отвечает, после ужина. Кроме телефона гида у меня не было других телефонов, по которым можно было связаться с представителями фирмы, и это очень осложнило всю ситуацию. Ни в течении дня, ни после ужина, никакой информации. Подхожу на рецепшн, уже поздно вечером, сотрудник говорит, что никакой информации не поступало, но сейчас посмотрит. Роется в компьютере, распечатывает какую-то таблицу, в которой много информации и говорит, что ваш трансфер завтра в 4.20. Это вся информация, которую до меня донесли. Причём, это не представитель фирмы мне её предоставил, а сотрудник отеля.В назначенный час приходит машина до аэропорта, в ней уже есть другие пассажиры. И первый вопрос, который мне адресуется ими, вы в Москву летите в 9.10. Я говорю да. А вам сообщили, что рейс отменён? Удивляюсь и говорю, что нет, мне вообще не предоставили информацию ни о трансфере, ни о вылете. Что самое интересное и им не предоставили. Они узнали об этом случайно, захотели зарегистрироваться на рейс, чтобы не стоять в очередях, поскольку с ними маленький ребёнок. У них не получилось и пришло сообщение на эл.почту о том, как действовать.Если бы не они, я вообще бы не была готова к последующим действиям и растерялась, если бы была одна. Я не сталкивалась с такими случаями и не знала, как поступить.Оказалось, что нам не только отменили рейс, но и сменили терминал и компанию вылета. И мы, приехав во 2 терминал (по старым билетам) уже пошли на стойку информации и сотрудники аэропорта объяснили нам как действовать в этом случае. Но, зарегистрировав нас на другой рейс, сотрудница сказала, что он вылетает из другого терминала номер 3 и нам пришлось ещё ехать туда, поскольку теминалы находятся в разных местах.С вылетом на другом рейсе все было хорошо. В этом претензий нет, компания высокого уровня.Так вот, в связи с этим у меня возник вопрос, кто же отвечает за туриста во время отдыха? Принимающая сторона или сам турист? Я считаю, что принимающая фирма обязана предоставлять туристу всю информацию о его пребывании и тем более отъезде. А не только об экскурсиях, которые можно посетить в стране. Это не первая моя поездка, но с такой ситуацией я столкнулась впервые. Всегда за день до отъезда предоставляется информация о вылете и трансфере из отеля в аэропорт. Гиды или представители фирмы почти всегда сопровождают до аэропорта туристов и, убедившись, что все доставлены и все в порядке с вылетом, уезжают. Все вопросы можно решить с гидом, указанном на приветственном конверте. В данном случае гид Мила никак не помогла и сложила с себя ответственность сообщив, что ей не предоставили информацию и она нам ничего не сообщила и вообще не помогла её получить!Уважаемая турфирма, этот отрицательный отзыв для того, чтобы сотрудники фирмы дали обратную связь и как минимум принесли извинения за предоставленные неудобства.
Большое спасибо за прекрасно организованную поездку на шоу в Дубае La Perla в октябре 2018г.Очень красиво,музыкально,спортивно,зрелищно,понятно для всех! Удобный,хороший трансфер.Хорошие места за минимальную цену.Рекомендую всем!!!
До того, как купил турпутевку в Эмираты, был там только в деловой поездке, так что толком посмотреть ничего не удалось. В этот раз решил взять побольше экскурсий, чтобы уже как следует познакомиться с ОАЭ. В Халидии мне подсказали, где лучше побывать, на какие экскурсии съездить. Отдых получился очень насыщенным и интересным – как я люблю. Но посмотреть все, что хотел, пока не удалось, уж слишком там много интересных мест. Поэтому решил, что обязательно поеду в Эмираты еще. И опять с Халидией. Спасибо им!
Семья Жуковых из Екатеринбурга . Лично для нас, это был отличный отдых. Отдыхали в отеле Capthorne Sharjah. Отель хороший. Персонал приветливый. На ресепшне девочка русскоговрящая была кстати. Отель в самом центре города. Прочитала камменты и не совсем понимаю откуда столько агрессии в людях. Не совсем согласны, но может нам просто повезло с организацией?! Ведь агентство "Аль Халидия" туризм встретило нас хорошо, встречающего менеджера Алексея хочется похвалить. Очень приятный молодой человек. Поехали в Абу-Даби. Не понравилось то, что нас долго собирали по отелям, но гид Марина очень порадовала. Была очень внимательна к нам и давала огромный поток информации. Как въехали в в Абу Даби , забыли о не совсем удобном сборе. Белая Мечеть просто шикарна вечером! Также ездили в Дубай и, очаровал гид то-ли Мохамад то-ли Ахмад, араб, отлично владеющий русским языком. Даже не верилось, что он никогда не жил в России, хотя акцент слышался. Кто-то в автобусе шептал, что мол он русский , но мол типа притворяется арабом) В любом случае он нам очень-очень понравился. Часто шутил и давал много информации. Мы остались довольны от нашего отпуска. Спасибо ! Приедем снова !
Отдыхала с подругой в отеле Hilton Sharjah в ноябре. Отельным гидом был Евгений. Нам повезло. Очень помог в двух сложных ситуациях. Большое спасибо. Всегда был на связи, что очень удобно. Работу оцениваю на отлично!!!!Выбор экскурсий большой. Мы взяли 3. 1- катание на джипах по пустыни с ужином. Отличная . Море эмоций и позитива. Одно но. Я бы заменила"ужин в деревне бедуинов" просто на "ужин в пустыне" . Это мое личное мнение. 2 - Морская прогулка. Все прекрасно. Здесь экскурсия зависит от компании на судне и от капитана. Нам повезло. Капитан был отличный. Купание, рыбалка, катание на лодке. Был очень вкусный обед, напитки и фрукты без ограничений. 3- обзорная в Дубай. Очень долго собирали людей с разных отелей и ещё с разных городов. К начало экскурсии уже устали порядком. Это большой минус. Мне не с чем сравнить, но дальше поездкам по городу была нормальной. Увидели самое интересное. Я думаю, что я ещё раз приеду в эту страну на отдых , это будет Дубай!!!
Добрый день.Недавно посетила ОАЭ и повезло мне с организацией отдыха, так как туристическая компания Аль Халидия Туризм предоставила мне отличного гида ))) Евгений на высшем уровне спланировал рациональный отдых, учитывая мои личные предпочтения с вариантами развлечения для туристов. Очень порадовало, что мой супер-гид отлично владел обширной информацией о турах, давал хорошие советы (А это очень важно!!!) и предельно четко ориентировал в выборе. Кроме того, постоянно поддерживал связь и интересовался о моем мнении после каждой экскурсии. С его помощью я отлично провела отпуск, совместив комфортный отдых с различными экскурсиями. Стоит отметить, что посещаю ОАЭ уже не в первый раз, но именно этот отпуск меня порадовал, за что огромное спасибо именно Евгению. Надеюсь, при следующей поездке в ОАЭ моим гидом закрепят именно Евгения.