В конце февраля заказали диван. Обещали привезти 8.03. Отлично, ждём, в субботу вечером позвонили,сказали все, точно привезут. Отлично мы сидим ждём. Звонит доставка, будем через 2 часа, потом по прошествии указанного времени, этот чудо-человек перезванивает и сообщает о том,что он видите ли поехал в деревню и заблудился и вообще хрен знает когда приедет. Приехал,Слава всем богам, на вопрос все ли на месте,отвечает что да. Мы вскрывает коробки и первое что находим, это отсутствие одной ножки. Ладно,не беда,у нас были запасные от другой мебели. Но при сборке обнаруживаем недостаток шурупов!!! Это как? Не хватает ровно половины! И испорчена обивка с внутренней стороны подлокотника, не страшно, но неприятно. Продавцы это действие песня, они как будто живут в параллельных вселенных и друг с другом не контактируют, не передают ни договора, ни чеки, ничего, конкуренция видимо. Доставщики блуждают в 3 соснах, даже по навигатору.
Здравствуйте. После ремонта. заказала уголок и диван, привезли собрали, поставили, диваны хорошие, без брака, все раскладываются, довольно качественная мебель за малые деньги. Для дачи может закажу. Не плохо..
Заказали два одинаковых дивана 01.02.2020 в городе Александров , при заказе обратили наше внимание что дата доставки через две недели, а именно 13.02.2020. 12.02.20 приходит смс что дата переносится на 22.02.2020. Когда поехали в магазин нам сказали что проблема с тканью и как только она появится сразу сделают диваны, на вопрос когда появится ткань внятного ответа не дали.Но теперь указали , что в договоре доставка через 35 рабочих дней! То есть при заказе на это даже не указывают! Через несколько дней поехали опять в магазин уже дата доставки стоит 01.03.2020!!! Попросили продать нам хоть какие нибудь два одинаковых дивана - другой модели. Как выяснилось нет на складах ровным счетом ничего! Пока искали другие модели прошло дня три. И срок доставки уже показывает на 07.03.2020! Ну здесь уже терпение лопнуло и по приезду опять в этот магазин мы попросили позвонить и узнать когда же диваны будут готовы! И выясняется что ткани как не было так и нет и когда она появится ни кто не знает! То есть сидите ждите когда привезут ткань, произведут и доставят! Но пообещали за причиненные неудобства подарить пуфик!!! Ждать не понятно чего мы не стали и попросили найти два одинаковых дивана , пусть даже с витрины, как говорится.И о ЧУДО! Нашли два дивана которые стоят в зале в двух магазинах. Нам пришлось доплатить, но уже хотелось больше не ходить в данный магазин и не узнавать где же наши диваны! Диваны доставили на следующий день. Пуфик НЕТ! Приехав в магазин за новым договором на новые диваны, и задав вопрос где же ПУФИК? Ответили - ой а главный офис не разрешил подарить! Про продавцов это вообще отдельная история, два продавца - кто говорит правду не понятно. Один продавец говорит - что уже люди получают диваны с этой ткани и ваши скоро придут. Другая говорит - что ждите немного,ткани нет но скоро будет. И с математикой у продавцов проблема, не могут правильно указать даже сумму оплаты в договоре, и посчитать сколько надо доплатить. Поэтому если вам нужна мебель, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ!!!
В магазине HomeMe, я заказал угловой дива, с менеджером обговорив все детали и самое главное цвет самого дивана, я выбрал и указав цвет который мне был нужен в заказе а именно тёмно коричневый, я подписал и оплатил свой заказ, но, после того как мне его привезли и собрали, я обнаружил что цвет дивана не соответствует моему заказанному дивану. Я позвонил и потребовал разобраться с этим, но спустя 5 дней они мне ответили, что ни чего менять не будут.
Заказали диван с бельевым коробом. Короб пришел с вырванным роликом, у дивана пробита спинка. Больше месяца ждем хоть каких-то действий со стороны магазина! До сих пор не получили ни нового короба на замену, ни возврата денег за ремонт дивана. Сотрудники сервиса отмалчиваются, либо ничего не знают, писать на почту бесполезно - полный игнор. Не рекомендую данный магазин, потому что все проблемы с товаром вы будете расхлебывать самостоятельно. В итоге мы составили претензию в Роспотребнадзор, видимо придется решать вопрос через суд.PS больше всего понравилась фраза менеджера Светланы - "Так вы короб используйте!". Я в искреннем недоумении, как это можно сделать... либо я чего-то совсем в коробах не понимаю...
Купили диван Майами в новую квартиру а в нем клопы ...Контора конечно же говорит это не у них а факт есть факт клопы в запакованном диване .. не берите там даже пакет .шарашкена компания .
заказали диван,привезли вовремя,заранее предупредили о доставке,времени, собрали очень быстро,аккуратно,выбросили мусор за собой.Ну что еще желать...все замечательно.Кстати, заказывали не первый раз,проблем не было..
5 октября 2019 года был выбран и оплачена полная стоимость дивана Ричмонд изумрудный и его доставки в сумме 43.570₽, доставку согласовали на 7 октября. Сказать, что по хамски веди себя доставщики - это ничего не сказать. Не поздоровались, в лифт заносили диван не аккуратно, местами была порвана защитная пленка, и этими открытыми участками диван касался пола! прошли в грязной обуви в дом (за окном были дождь и грязь), на вопрос - почему не сняли Обувь или не надели бахилы - ответили «нам сейчас снять?» и продолжили работу. То есть велюровый диван собирался в комнате с грязью от их ботинок. В готовом варианте не возможно одному человеку (без участи помощи со стороны) было разобрать и собрать диван, в собранном виде он был со скошенным верхом. На мой отказ принять в таком виде диван - грубо ответили, что он уляжется и что он так должен раскладываться. Хотя я специально ездила в шоу рум и все манипуляции со сборкой и раскладыванием дивана производила лично и легко! Был написано заявление о возврате денежных средств 9/10. Отношение продавцов консультантов сразу стало резким и грубым! В течение 2 недель до сих пор возврата денег нет! Делайте свои выводы о качестве и о сервисе данной компании!
Как я тут всех понимаю))) купили кухню за 80000,через 6 месяцев, несколько полок разбухли, (практически за пол года ей не пользовались) и поняли что в этот магазин больше не ногой. А когда выбирали кушню, обрати внимание на их красивый, уютный интерьер, хотели и оставшуюся мебель купить там, слава богу не успели допустить такую ошибку и нашли магазин достойнее. Будьте аккуратнее, не попадайтесь на красивую обложку, но отвратительное качество. У них одноразовая мебель.
Заказ сделан 18.04.2019. По вине магазина доставка товара срывалась три раза. Больше месяца не можем получить диван и кресло одного цвета и из одного материала. Попросили вернуть 100 процентную предоплату. До сих пор не можем получить свои деньги обратно.
Заказ был сделан 18.04.2019 года. Доставка срывалась три раза по вине компании. Первый раз диван оказался с браком, второй раз диван и кресло оказались разного цвета и из разного материала, в третий раз нам хотели привезти новый диван и тоже самое кресло, которое не подходило к нему по цвету. Очень странно, что такой большой магазин, якобы имеющий свое собственное производство больше месяца не может доставить кресло и диван одного цвета и из одного материала. Намучившись отменили доставку и ввязались с новую "игру" под названием попробуй теперь вернуть свои деньги. Компания рассматривает заявление по две недели в итоге ни денег ни мебели мы до сих пор не увидели.
Купила диван Ланкастер, воняет химией неделю, причем воняет наполнитель в самой мебеле. Звонила им, говорят запах выветрится через месяц! Бред! До этого покупала 2 дивана в других магазинах, не пахло. Что делать не знаю. Отправила им претензию заказным письмом.
Купили в Петербурге кровать "Афина" в начале августа 2018г, сегодня 20 ноября 2018. За все это время кровать не могут установить, т.к. изначально привезли 2 боковины левые. Так все и тянется: довозили, опять на ту же сторону. Информацию дают разную, сколько звонила в отдел рекламации, но никто ни разу не извинился. Четыре месяца исполняется заказ. Буду обращаться в суд.Обходите эти магазины стороной!!!!
Впервые столкнулась с фирмой HOME ME Впечатления следующие - на этапе заключения договора поняла, что работают непрофессионалы, продавцы не разбираются в тканях, показывают одно, на сайте выложено другое, не знают расцветок, не могут отличить белый от бежевого и НЕ ИНФОРМИРУЮТ о качестве!!! а качество ужасное. Итак - привезли диван около 23 часов (договор был 17-21) крайне грубо закинули в комнату и собрали кое как, попросила объяснить механизм работы дивана, сказали тут все элементарно (очень торопились) Экокожа вся мятая - на это сказали разгладится! (И так сойдет) Диван источал адский запах (ощущение было что в нем сдохла мышь) Подушки набиты поролоновой крошкой и совершенно не держат форму, а куски поролона стали летать по всей комнате. Решила, что ТАКОЙ диван мне не нужен и обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги, написала претензию. И тут началось самое интересное, продавцы сразу ушли в игнор, звоните в Московский офис мы тут не причем. Звоню в Москву, там объяснили, Вы все приняли и подписали, не нравится что то Ваши проблемы, ЖУТКО пахнет диван - проветривайте чаще!!! Кожа вся мятая, ну бывает... Привозите диван сами нам на склад в Шушары и мастер по контролю качеству решит брать его у Вас назад или НЕТ!!!! Но дали понять, что НЕ ВОЗЬМУТ ЭКокожа мятая, типа я ее уже сама помяла! О как! в Заключении хочу сказать, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ НИЧЕГО!!!! НЕ СОЗДАВАЙТЕ СЕБЕ ПРОБЛЕМ!!!! ХАМСТВО И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И УСЛУГ!!!
Добрый день. Второй раз заказываем мебель в магазине HomeMe. Первый раз заказали диван на кухню в сентябре 2017. Привезли через два дня, как и обещали. 23 марта заказали диван Николь и стенку Олдем. Диван обещали на 31 марта, стенку на 6 апреля. По акции до 31 марта доставка была бесплатная. Были приятно удивлены, когда вместе с диваном нам привезли еще и стенку. Доставка была с 9 до 18, привезли в 12. За час позвонили. В общем всё оперативно, быстро и чётко. До этого был печальный опыт с известным гипермаркетом мебели, где мы, чтобы получить свой товар прошли все круги ада. Магазину HomeMe огромное спасибо, так же спасибо нашему менеджеру Светлане (ТЦ Косино Парк), за внимательность, за то, что всегда на связи. Мы ваши постоянные покупатели.
Покупка дивана модели "Ланкастер" в этом интернет-магазине у меня прошла успешно. Я вообще диван достаточно долго выбирал, но этот мне понравился внешне, описанием, да и судя по размерам идеально подходил для моей гостиной комнаты. Собственно, все это в итоге действительно присутствовало. Кстати, цвет дивана на фото тусклый, в жизни он немного ярче, имейте ввиду, если будете покупать. Доставка понравилась. За четыре дня, сами подняли на этаж и занесли в квартиру, без доплаты. В общем, интернет-магазин в моем случае проявил себя вполне адекватно, так что претензий к ним у меня нет никаких.
Не советую никому связываться с этими мошенниками и бракоделами. !БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!Эта так сказать компания: Home-me (Хоуми-ми) Торгуют шлаком и ширпотребом которым, даже если вам его привезут, то пользоваться им вы точно сами не захотите!Заказал перед новым годом 16.12.2017 два дивана Амстердам угловой + прямой ткань рогожка, подлокотники эко кожа. Привезли 22.12.2017 , принимал старший сын (16 лет) т.к. привозили в будни мы были на работе, потом не заходя домой уехали загород на выходные.Сразу скажу к доставке и сборке претензий нет, ребята нормальные, но дальше приятности закончились!!!Пощупать сия изделия удалось только 25.21.2017 На вид мебель очень даже ничего, пока не сядешь на нее и не потрогаешь: Ткань скорее всего покупалась на китайской барахолке за гроши, качество просто хуже не куда! Когда сели на диван, все части каркаса впились в пятую точку,набивки никакой, видимо один лист паролона и все, ппц........Звоню! Рассказываю все как есть, на что слышу: "Это такая конструктивная особенность";"Надо было сначала посмотреть воочию, а не заказывать в интернет магазине на обум"ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? Потом мне долго рассказывали про некий Гост, который не обязывает их нормально и качественно набивать диваны..))) И что, винить нужно наше правительство за такой Гост, а мы типа белые и пушистые, ни чем Вам помочь не можем! Если хотите доплатите еще столько же и мы Вам привезем более качественные диваны плюс, по новой нужно оплатить доставку+сборку+подъем+спуск и увоз предыдущей привезенной ими же убогой мебели или же самим доставить ее в Солнечногорск, где они скорее всего ее не примут по множеству надуманных причин и то, это предложение действительно только до 29.12.2017 (Какая щедрость!!) Это просто ЖЕСТЬ!!!! В итоге мебель встанет "золотой" или же выкинете эту через пол года максимум...Выкинутые на помойку деньги и потраченные нервы, не связывайтесь с ними ни за что!!!P.S.Прошел месяц: Сидеть на мебели уже почти не возможно не говоря уж о том, что-бы лежать, как на камнях, ткань вся полезла нитками, набивка осела буграми и складками(((Позвонил опять, сказали: "Эта мебель не для повседневного использования, а так для мебели" Не поддается никакой критике! Готовим документы в суд и прокуратуру по факту мошенничества этой "шарашкиной конторы"Мой заказ : МСК-4981-9908 от 16.12.2017
Интернет магазин BOOMHOME возврат кресла произведен 29 декабря, деньги обещали вернуть, на основании Закона в течении 10 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 10 дней, но деньги не возвращены и ответа нет. С руководством компании не соединяют, На телефоне операторы и менеджеры , которые не могут решить данный вопрос и кидают телефонные трубки. Накладная № Ю-423 от 21.12.2017 г, Кресло КМ-1025 Плетенные качели.
8.12.2017 г. был заказан диван "Атланта" и кресло "Атланта". Слезно было обещано, что доставка будет 27.12.2017 г., а то и раньше. В плоть до 27.12.2017 г. ни кто не звонил. При звонке в магазин было сказано, что доставки не будет, но есть вариант, чтобы привезли диван и кресло разных цветов (интересное предложение!), конечно им было отказано! Доставка была осуществлена 07.01.2018 г. (через 1 месяц после заказа). После того как грузчики уехали было обнаружено, что диван не тот ( не было прошито сидячее место). Далее началось веселье. Если коротко, то было подано 5 претензий в отдел рекламации homeme. Ждали звонков, которых не было! Приходилось звонить самим! Кормили "завтраками" 2 недели, ни какого решения по нашим претензиям не принималось! Во общем спустя 1,5 месяца была доставлена и заменена несоответствующая деталь дивана! Качество ужасное, сиденья имеют деревянный каркас, который чувствуется, а середина проминается! Спать не удобно, только если лежать на одном месте, и не двигаться! Подлокотники как будто из пресованного картона, и при нажатии проминаются! Короче 1.5 месяца ожидания, и разочарование в конце! C homeme больше ни когда!
Покупали в Homeme два дивана Парма. Позже оказалось что они оба с клопами! мы замучились выводить эту гадость! У одного из диванов очень быстро сломалась спинка.
Заказали мебель на дачу. Доставку пообещали 3 января 2018 года, время доставки с 10.00 до 22.00. Приехали из Москвы на дачу в 8.00. Просидели до 16.00. Обратились в кол-центр. Получили ответ, что доставка до 22.00 . В 20.00 мы снова обратились в кол-уентр, где нам сказали, что машина сломалась и доставка перенесена на 5 января 2018 года. Никаких извенений мы не получили. 4 января 2018 в 10.00 мы обратилсь в кол центр с просьбой доставку организовать в первой половине дня, так как доставка была сорвина по вине фирмы. В итоге 5 января мы оборвали все телефоны фирмы с просьбой пораньше доставить товар, но нас никто не захотел услышать. Свой заказмы получили 5 января в 19.00. Как мы позже узнали, 3 января никто из водителей не захотели везти заказ в нашу сторону. До сих пор ждем извенений от фирмы поставщика!!!!
Заказала диван Николь на сайте . Привезли диван быстро , но за подъем взяли 4 тр так как нет грузового лифта , хотя диван разбирался на много частей и в пассажирский лифт спокойно влазил. Грузчики просто даже не стали объяснять , принесли чек для оплаты , якобы поэтажно( 300 р этаж) . Собрали диван неправильно , в другую сторону ( диван угловой ) и объяснили , что вы купили левый угол , хотя в характеристике указано о возможности сборки на любую сторону . Дальше больше: диван жутко пахнет . Уже неделю запах не уходит . Пахнет промышленным материалом , то ли ДСП, то ли наполнителии. Разбирается диван тяжело , механизм Дельфин выпадает с рельсов .
Купили диван Парма. Доставка в срок. За три дня позвонили. Уточнили день доставки. В день доставки позвонили и сказали,что в течении часа привезут. Привезли примерно через тридцать минут. Все быстро собрали. Мусор за собой вынесли.
Повелась на рекламу Общество с Ограниченной Ответственностью "Хоум ми", купила диван "Ланкастер", который предлагали как 100% кожаный "герой ТВ")((. Когда диван привезли домой, то сразу заметила, что корпус дивана из жуткого кожзама. Позвонила в магазин, там нам ответили что предупреждали нас об этом и что подушки дивана (седушка, спинка и подлоконник из кожи). Мы из РБ и решили не заниматься возвратом, а зря!!! По истечении гарантийного срока подушки пошли пузырями и стали лопаться , подлокотники пошли трещинами. Эта была не кожа а пленочное покрытие имитирующее кожу! Писала им электронные обращения, общалась по телефону, все зря. Рассматривать мое обращение они не собираются. Цена дивана не малая 1115$. За такие деньги можно купить приличный польский диван из 100% кожи! Механизм дивана такой же ужасный! Раскладывать и складывать спальное место под силу только двоим, с упором ногами в корпус() Вывод: организация крайне безответственная, получающая прибыль на обмане покупателей!