Плюсы
Ну, единственное, что не отнимешь у Profi.ru, это гибкий график. Можешь подстраиваться под свои дела, это удобно, не спорю. И наши супервайзеры, им отдельный респект, реально стараются помочь. Они понимают, что мы в одной лодке, пытаются передать наши проблемы наверх, но толку от этого – ноль. Их, конечно, жалко, потому что они заложники этой системы, как и мы. Но это всё, дальше плюсы заканчиваются и начинается полный кошмар.
Минусы
потратила почти три года своей жизни на Profi.ru, работая оператором, с осени 2022-го до лета 2025-го. И могу вам сказать, что это было самое неэтичное и выматывающее место, где я когда-либо трудилсяа. Слушайте внимательно, чтобы не наступить на те же грабли.
Компания регулярно уменьшает зарплату. Это не шутка. Ты стараешься, пашешь быстрее, чтобы заработать хоть что-то, а они тебе в ответ: "О, вы стали быстрее работать! Значит, оплата за одно задание должна уменьшиться". Это просто плевок в лицо! В начале 2023-го они первый раз "пересчитали" ставки, потом в конце 2023-го, и снова в середине 2024-го. Каждый раз – минус к зарплате. А про индексацию по инфляции за эти три года – забудьте. Ее просто нет! Инфляция за это время взлетела, а твоя зарплата оставалась на том же уровне или даже падала. Я писала об этом в каждой анкете обратной связи, снижала им оценки, но им плевать. "Сейчас нет денег на это", вот их любимая отмазка.
Простои по ГПХ никак не оплачиваются. Сидишь без работы не по своей вине, а денег нет. В апреле 2025-го была какая-то авария на серверах, мы сидели полдня без заданий. И что? Ни копейки за это время.
Звонки стоят копейки, и это самое нервное и сложное. Ты можешь слушать негатив от пользователя 20, 40 минут, и за это получаешь ровно столько же, сколько за двухминутный спокойный звонок. А если звонок оборвался, ты еще и должен перезвонить. На тебя выливают ушаты грязи, а тебе за это платят гроши. И никаких доплат за сложность, за негатив.
И эта дикая несправедливость с заданиями! Новички, которые только пришли, сидят на "чатах", которые стоят дорого. А ты, опытный оператор, который тут пашет годами, делаешь модерации за гроши. Система выдает задания первому свободному, неважно, кто ты – новичок или "ветеран". То есть, твой профессионализм тут не ценится, он, наоборот, тебя наказывает. Компания знает об этой проблеме, я сама лично говорила об этом супервайзеру, но они ничего не делают, потому что "это требует материальных затрат".
Их лозунг "Про людей" – это самая отвратительная ложь. Они не слушают ни сотрудников, ни пользователей. Я предлагала столько идей по улучшению сервиса, ну просто горы предложений! 90 процентов разбивались об их "нет денег". А за те редкие, что приняли, получаешь виртуальные баллы и участвуешь в каком-то смешном конкурсе, где максимум что светит – три тысячи рублей. Мотивация что-то предлагать у меня упала до нуля. Они прямо говорят: "Не нравится – уходите, нет незаменимых". Вот так они держатся за людей. Роста нет, перспектив – ноль.
Profi.ru – это лохотрон. От компании, к которой у меня была высокая лояльность, я пришла к полному отвращению. Рада, что ушла и всем, кто думает сюда идти, категорически не советую эту работу.
Компания регулярно уменьшает зарплату. Это не шутка. Ты стараешься, пашешь быстрее, чтобы заработать хоть что-то, а они тебе в ответ: "О, вы стали быстрее работать! Значит, оплата за одно задание должна уменьшиться". Это просто плевок в лицо! В начале 2023-го они первый раз "пересчитали" ставки, потом в конце 2023-го, и снова в середине 2024-го. Каждый раз – минус к зарплате. А про индексацию по инфляции за эти три года – забудьте. Ее просто нет! Инфляция за это время взлетела, а твоя зарплата оставалась на том же уровне или даже падала. Я писала об этом в каждой анкете обратной связи, снижала им оценки, но им плевать. "Сейчас нет денег на это", вот их любимая отмазка.
Простои по ГПХ никак не оплачиваются. Сидишь без работы не по своей вине, а денег нет. В апреле 2025-го была какая-то авария на серверах, мы сидели полдня без заданий. И что? Ни копейки за это время.
Звонки стоят копейки, и это самое нервное и сложное. Ты можешь слушать негатив от пользователя 20, 40 минут, и за это получаешь ровно столько же, сколько за двухминутный спокойный звонок. А если звонок оборвался, ты еще и должен перезвонить. На тебя выливают ушаты грязи, а тебе за это платят гроши. И никаких доплат за сложность, за негатив.
И эта дикая несправедливость с заданиями! Новички, которые только пришли, сидят на "чатах", которые стоят дорого. А ты, опытный оператор, который тут пашет годами, делаешь модерации за гроши. Система выдает задания первому свободному, неважно, кто ты – новичок или "ветеран". То есть, твой профессионализм тут не ценится, он, наоборот, тебя наказывает. Компания знает об этой проблеме, я сама лично говорила об этом супервайзеру, но они ничего не делают, потому что "это требует материальных затрат".
Их лозунг "Про людей" – это самая отвратительная ложь. Они не слушают ни сотрудников, ни пользователей. Я предлагала столько идей по улучшению сервиса, ну просто горы предложений! 90 процентов разбивались об их "нет денег". А за те редкие, что приняли, получаешь виртуальные баллы и участвуешь в каком-то смешном конкурсе, где максимум что светит – три тысячи рублей. Мотивация что-то предлагать у меня упала до нуля. Они прямо говорят: "Не нравится – уходите, нет незаменимых". Вот так они держатся за людей. Роста нет, перспектив – ноль.
Profi.ru – это лохотрон. От компании, к которой у меня была высокая лояльность, я пришла к полному отвращению. Рада, что ушла и всем, кто думает сюда идти, категорически не советую эту работу.