Плюсы
Начну с хорошего, раз уж честность — лучшая стратегия. Попала я в ФЦБ в августе 2022 года, в отдел клиентской поддержки, город — Липецк. Обычный юрист с головой, но без связей. Первое впечатление было приятным: офис нормальный, коллектив бодрый, оборудование не с помойки, руководитель Антон вроде бы не дышал огнём. Обучение провели толковое, дали чек-листы, шаблоны, пару тренингов, даже за мной закрепили наставницу Лену. Человек она, кстати, огонь — вытаскивала меня из любой жести.
Первые три месяца — как на дрожжах: дела шли, клиенты попадались вменяемые, зарплату переводили вовремя, ДМС оформили в срок, и даже грамоту дали за сентябрь как «Лучший новичок». Не вру — до сих пор лежит на полке. Там действительно дают прокачаться, если ты не боишься объёма и умеешь думать.
Минусы
Но потом начался реальный трэш. В ноябре пошла волна адаптации новых стажёров. Нам на троих скинули пятерых зелёных ребят. Без опыта, с глазами по пять рублей. И нас никто не спросил — справимся, не справимся. Просто «держите, учите, контролируйте».
А руководитель Антон резко сменил тон. Стал давить дедлайнами, угрожать лишением премии, орал на планёрках. У кого-то из новеньких тряслись руки, кто-то ревел в туалете. Но всем плевать — главное, чтобы отчёт был заполнен, и KPI сошлись.
Работы стало в два раза больше, а времени — меньше. Адаптация была, как в армии: пихнули в омут и плавай. В декабре я дважды задерживалась до десяти вечера, потому что у стажёра срывался звонок, и надо было закрыть клиента срочно. Потом мы же и отгребали — «недоработка отдела». В январе уволилась Лена, моя наставница, не выдержала. А через две недели — и я. Больше не могла.
ФЦБ — не худшее место. Но только если ты готов пахать, как лось. И если не сожрут раньше.