Контакт-центр «Фронт Лайн» — это современная аутсорсинговая
компания, созданная профессионалами в сфере
информационно-коммуникационных технологий и ориентированная на
работу в B2B сегменте рынка. В современной сфере
информационно-коммуникационных технологий без контакт- и
колл-центров не работают: торговые компании; банки; страховые
службы; телекоммуникационные сервисы; и другие представители
малого, среднего и очень большого бизнеса, которые хотят добиться
успеха на рынке и «повернуться лицом» к своим клиентам. Мы
предлагаем своим партнерам комплекс диверсифицированных услуг,
направленных на: привлечение и удержание клиентов государственных и
коммерческих структур; повышение качества обслуживания клиентов;
установление контакта с каждым клиентом; минимизацию финансовых
затрат; создание положительного клиентоориентированного имиджа
фирмы на российском и международном рынке. Мы предоставляем
следующие услуги по работе с клиентами: входящие и исходящие
звонки; горячие и федеральные линии 8-800; заказы, резервирование,
бронирование; работа с задолженностями по кредитам; приветственные
звонки; прием и обработка претензий и рекламаций; рассылка, прием и
обработка SMS-сообщений; обработка запросов, поступивших через
web-сервисы; функция автодозвона.