Плюсы
Ни один человек, кто реально трудился оператором колл центра, тем более в альфа центре, не будет жаловаться на
Минусы
Пожаловаться можно только на звонящих) иногда как у Задорнова хочется сказать - ну тупые))) но радует то, что клиенты разные, следовательно и пользователи у них разны