Защита прав потребителей

Если Вы купили неисправный телевизор, можно ли вернуть потраченные деньги?

Если вам случилось приобрести неисправный телевизор, нет абсолютно никакого повода для отчаяния. Разумеется, в том случае, если покупка не была произведена с рук. Как и на всю бытовую технику и электронику, на телевизоры распространяется гарантийное обслуживание, которое может варьироваться от 1 до 3 лет.

Существуют, правда, некоторые нюансы, распространяющиеся на компьютеры, ноутбуки, телевизоры и прочую бытовую технику. Так, допустим, согласно «Закона о защите прав потребителя» покупатель не имеет права просто так вернуть телевизор обратно в магазин в течение двух недель после совершения покупки и получить обратно потраченные деньги. От подобной продукции нельзя отказаться просто потому, что она разонравилась. Замена или возврат денег возможны только в том случае, если телевизор имеет какие-либо дефекты или брак.

В частности, полностью неисправный телевизор, как правило, можно обменять на точно такой же, но работающий. В ряде случаев, однако, продавцы отказываются принять неисправный телевизор, несмотря на тот факт, что гарантийный срок еще не истек, аргументируя свое решение тем, что неисправность возникла по вине покупателя. Тем не менее, согласно закону о защите прав потребителя вернуть неисправный телевизор и потребовать его замены можно. В конце-концов, как утверждают эксперты, в течение гарантийного срока продавец вынужден доказывать отсутствие неисправности, и лишь по его истечении - обратное вынужден доказывать покупатель.

Таким образом, неисправный телевизор в обязательном порядке должен быть принят продавцом на экспертизу. В том случае, если продавец "упирается", покупатель вправе провести подобную процедуру самостоятельно. После того, как экспертиза подтвердит неисправность телевизора, можно достаточно просто добиться возврата денег за неработающий телевизор, обратившись в суд.

Впрочем, чаще всего до суда дело не доходит. В последнее время, учитывая экономическую ситуацию в мире и снижение покупательской способности в целом, продавцы, как правило, идут на встречу покупателям, без проблем заменяя неисправный телевизор или иную бытовую технику на аналогичную. Однако, в том случае, если продавец отказывается заменить неисправный телевизор или вернуть за него деньги, вы имеете все возможности восстановить справедливость и доказать свою правоту, каким бы сложным не был ваш случай.


 

Возврат к списку