новая почта

Должна была получить ковёр весом 40 кг с доставкой в квартиру, так как нет возможности самой забрать в отделении. Оплатили 260 гривен, в накладной указали адрес с номером квартиры. На кануне звонит курьер и говорит чтоб за 10 мин была под парадным и забрала доставку. На что я ему ответила, что я не смогу сама его донести и у меня доставка в квартиру! На что он мне ответил что за 50 гривен поднимет. Это извините как так???!!!!! За что я платила?? И тогда зачем доставка если она только к подъезду?? В отделении при отправке никто не предупреждал про это!!! В накладной указан номер квартиры, так будьте так любезны доставить мне в квартиру!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!! Сервис доставки на адрес не соответствует!