Покупка дивана и три месяца мучений! - Отзывы о Мебельная фабрика "Много мебели"

О компании много мебели осталось отвратительное впечатление! Несмотря на то, что качество самой мебели неплохое, все остальные службы компании - это просто кошмар! В октябре 2024 мы переезжали в новую квартиру, все этапы приобретения мебели были спланированы и к началу декабря мы хотели заехать и заказать диван. Выбрали много мебели, так как несколько лет назад заказывали в этой компании и качество дивана нам нравилось, тогда доставка заняла 3-4 недели и все пришло вовремя. Чтобы не рисковать - я созвонилась с менеджером, очень благодушная Марина сказала, что в СПб диван доставят за 3, максимум 4 недели. Я несколько раз уточнила, что сроки важны, она заверила, что город большой, заказов много, склад есть, привезут быстро. Ну что ж... Мы выбрали модель, в подарок она пообещала накладку смарт на подлокотник и я оформила и оплатила заказ, и тут же высвечивается доставка - 8-10 января. Я перезваниваю менеджеру, она заверяет, что это с запасами и отгрузка точно будет раньше. Через 4 недели звоню ей, звоню на горячую линию и тон разговора меняется, мне говорят, что есть сроки -ждите, отвечают заученными скриптами, пишу жалобу на недостоверную информацию, отвечают, что проведут проверку. На горячей линии специалисты говорили заученную фразу и завершали разговор. Один из них (Владимир) позволял себе использовать фразы: "Я все сказал", "Я уже озвучил вам информацию", "Не могу за вас принимать решение". В общем, месяц звонков не дал результатов и к 10 января у нас так и не было дивана. После 10, вновь звоню сама, мне не разу не перезвонили - говорят: "Извините, у нас задержки на производстве, мы поставим ваш заказ в приоритет". Т.е. они не видели, что просрочили договор и только после звонка заметили, что нужно бы заняться этим заказом. 17 января нам привезли диван - отгрузка мягких деталей без пленки, цена отличная от заявленной за доставку и сборку, нет никакой накладки в подарок. Вывод: если вам нужен диван когда-нибудь, можете воспользоваться услугами этой компании, но логистика, служба работы с клиентами и доставка на нуле. Ваши проблемы не пытаются решить, нет клиентированности совсем. Ложь менеджеров - это отдельная история, главное продать, а дальше - как хотите! Жаль ставить низкую оценку, в целом впечатление на 0